为进一步构建和谐医患关系，加强我院行风建设，提升医疗服务质量和水平，创人民满意医院，更好地履行博大的社会责任，我院向社会公开作出如下承诺：

　　一、廉洁行医、禁收“红包”：巩固“无红包医院”创建成果，完善长效管理机制，若查实医务人员有收受病人钱物行为，按相关规定严肃处理;

　　二、实行首院首科首诊负责制：首次接诊科室、首位接诊医生对病员医疗安全负责，做到及时接诊、及时诊断、及时治疗、及时住院，不得推诿;

　　三、严格遵循因病施治的原则：合理检查、合理用药、合理治疗。不开大处方，不做不必要的检查，不过度医疗，切实减轻病员经济负担;

　　四、实行收费公示制和清单制：规范医疗服务收费。严禁自立项目收费、重复收费、分解收费、超标准收费。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准。在院内醒目位置公示常用医疗服务项目和药品价格，住院费用实行电脑实时查询和一日一清单制，增强收费透明度;

　　五、推行温馨服务制：医务人员着装整齐，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，态度诚恳，杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为，一切以病人为中心，并接受社会监督;　　六、广泛开展医患间各种内容与形式的沟通，充分尊重患者的知情权、同意权和选择权;

　　七、严格执行医疗服务承诺：完善患者投诉一站式受理机制，简化就医流程。门诊实行划价、收费等一站式服务，完善诊疗区域的各种标识，正确引导病人就医。医院对患者投诉及时处理，及时答复。

　　八、继续实行无节假日医院服务：节假日期间，医院安排业务素质较高的医务人员值班，妥善安排手术、检查、检验等科室的值班。

　　欢迎社会各界予以监督。